Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns, der AlpenGarten GmbH, ein wichtiges Anliegen. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, wie wir personenbezogene Daten im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen, unserem Webauftritt sowie der Anbahnung und Abwicklung von Geschäftsbeziehungen bearbeiten.
Verantwortliche Stelle:
AlpenGarten GmbH
AlpenGarten, Industriestrasse 14
8305 Dietlikon
Schweiz
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 44 552 78 34
1. Einleitung und Unternehmensinformationen
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Bearbeitung personenbezogener Daten durch die AlpenGarten GmbH als Verantwortliche im Zusammenhang mit dem Betrieb unserer Website, der Kontaktaufnahme, der Erbringung unserer Garten- und landschaftsbezogenen Dienstleistungen, der Kundenverwaltung sowie weiteren damit verbundenen Geschäftstätigkeiten.
Zu unseren Tätigkeiten im Bereich Garten gehören insbesondere die Beratung, Planung, Ausführung und Pflege von Gartenanlagen, die Bearbeitung von Anfragen zu Produkten und Dienstleistungen, Terminvereinbarungen, Offerten, Rechnungsstellung sowie die Kommunikation mit Kundinnen und Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern.
2. Datenerhebung und -bearbeitung
Wir bearbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns direkt mitteilen oder die im Rahmen der Nutzung unserer Angebote anfallen. Dies kann insbesondere folgende Kategorien umfassen:
- Stammdaten: Name, Vorname, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
- Kommunikationsdaten: Inhalte von Anfragen, E-Mails, Telefonnotizen, Kontaktformularangaben
- Vertrags- und Auftragsdaten: Angebote, Auftragsdetails, Rechnungs- und Zahlungsinformationen
- Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Gerätedaten, Zugriffszeiten, Nutzungsdaten
- Standort- und Objektinformationen, soweit für Garten- oder Projektleistungen erforderlich
- Korrespondenz und sonstige Informationen, die Sie uns freiwillig übermitteln
Wir können Daten auch aus folgenden Quellen erhalten:
- über unsere Website und Formulare
- per Telefon, E-Mail oder persönliche Kontaktaufnahme
- von Geschäftspartnern, Lieferanten oder öffentlichen Stellen, soweit zulässig
- aus öffentlich zugänglichen Quellen, sofern dies rechtlich zulässig ist
3. Zweck der Datenbearbeitung
Wir bearbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:
- Bearbeitung von Anfragen und Kommunikation
- Erstellung von Offerten, Planung und Durchführung von Gartenprojekten
- Vertragsschluss, Vertragsabwicklung und Kundenbetreuung
- Rechnungsstellung, Buchhaltung und Zahlungsabwicklung
- Terminplanung, Einsatzkoordination und organisatorische Zwecke
- Qualitätssicherung, Dokumentation und Nachvollziehbarkeit erbrachter Leistungen
- Wartung, Sicherheit und Optimierung unserer Website und IT-Systeme
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten
- Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen
- Marketing und Information über unsere Angebote, sofern rechtlich zulässig und von Ihnen gewünscht oder nicht widersprochen
4. Rechtsgrundlagen der Bearbeitung
Wir bearbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies rechtlich zulässig ist. Als mögliche Rechtsgrundlagen kommen insbesondere in Betracht:
- Ihre Einwilligung
- die Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Massnahmen
- die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
- unsere berechtigten Interessen, insbesondere an einer sicheren, effizienten und wirtschaftlichen Geschäftsführung, an der Kundenkommunikation und an der Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen
Soweit wir uns auf berechtigte Interessen stützen, achten wir darauf, dass Ihre schutzwürdigen Interessen nicht überwiegen.
5. Datenweitergabe und Dritte
Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies erforderlich und rechtlich zulässig ist. Empfänger oder Kategorien von Empfängern können insbesondere sein:
- IT- und Hosting-Dienstleister
- Kommunikationsdienstleister
- Buchhaltungs-, Treuhand- und Revisionsdienstleister
- Zahlungsdienstleister und Banken
- Lieferanten, Subunternehmer und Partnerbetriebe im Rahmen von Gartenprojekten
- Behörden, Gerichte und öffentliche Stellen, sofern wir dazu verpflichtet sind oder es zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist
Wir verpflichten Dritte, personenbezogene Daten nur im Rahmen der vereinbarten Zwecke und unter angemessenen Datenschutz- und Sicherheitsmassnahmen zu bearbeiten.
6. Datenübermittlung in Drittländer
Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Länder ausserhalb der Schweiz und gegebenenfalls des Europäischen Wirtschaftsraums kann vorkommen, etwa wenn wir internationale IT- oder Cloud-Dienste nutzen oder wenn dies für die Zusammenarbeit mit Partnern erforderlich ist.
In solchen Fällen stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau besteht, zum Beispiel durch:
- Anerkennung eines angemessenen Datenschutzniveaus durch die zuständigen Stellen
- Vertragliche Schutzmassnahmen
- zusätzliche technische und organisatorische Massnahmen
Falls kein angemessenes Schutzniveau gewährleistet werden kann, erfolgt eine Übermittlung nur, wenn eine gesetzliche Ausnahme anwendbar ist oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben.
7. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Die Dauer richtet sich insbesondere nach:
- der Art der Geschäftsbeziehung oder Anfrage
- gesetzlichen Aufbewahrungsfristen
- steuer- und buchhalterischen Pflichten
- der Notwendigkeit zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen
Sobald personenbezogene Daten für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen, werden sie gelöscht oder anonymisiert.
8. Rechte der betroffenen Personen
Sie haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere folgende Rechte:
- Auskunft über die von uns bearbeiteten personenbezogenen Daten
- Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
- Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzlichen Pflichten oder überwiegenden Interessen entgegenstehen
- Einschränkung der Bearbeitung in bestimmten Fällen
- Datenherausgabe bzw. Datenportabilität, soweit anwendbar
- Widerspruch gegen bestimmte Datenbearbeitungen, insbesondere gegen Bearbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen oder zu Direktmarketingzwecken, soweit anwendbar
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit über die unten angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen. Wir können zur Identitätsprüfung geeignete Nachweise verlangen, soweit dies erforderlich ist.
9. Widerruf der Einwilligung
Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung bearbeiten, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf berührt die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Bearbeitung nicht.
Ein Widerruf kann insbesondere per E-Mail an [email protected] erfolgen. Bitte beachten Sie, dass wir bestimmte Daten weiterhin bearbeiten dürfen, wenn dafür eine andere Rechtsgrundlage besteht.
10. Beschwerderecht
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen anwendbares Datenschutzrecht verstösst, haben Sie das Recht, bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einzureichen.
Sie können sich zudem jederzeit direkt an uns wenden, damit wir Ihr Anliegen prüfen und eine möglichst rasche Klärung herbeiführen können.
11. Datensicherheit
Die AlpenGarten GmbH trifft angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Dazu gehören insbesondere:
- Zugriffsbeschränkungen und Berechtigungskonzepte
- Verschlüsselung und sichere Datenübertragung, soweit angemessen
- regelmässige Sicherung und Wiederherstellung von Daten
- Schutz von IT-Systemen durch aktuelle Sicherheitslösungen
- Schulungen und Vertraulichkeitsverpflichtungen für Mitarbeitende, soweit anwendbar
Trotz aller Massnahmen kann keine absolute Sicherheit gewährleistet werden. Wir verbessern unsere Sicherheitsmassnahmen fortlaufend nach dem Stand der Technik und den betrieblichen Anforderungen.
12. Kontaktinformationen
Für Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zur Klärung datenschutzbezogener Anliegen können Sie uns wie folgt kontaktieren:
AlpenGarten GmbH
AlpenGarten, Industriestrasse 14
8305 Dietlikon
Schweiz
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 44 552 78 34
13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Die AlpenGarten GmbH kann diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere wenn sich unsere Dienstleistungen, die rechtlichen Rahmenbedingungen oder die eingesetzten Technologien ändern. Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Version.
Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmässig zu lesen, um über den aktuellen Stand unserer Datenbearbeitungen informiert zu bleiben.